POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 20 de julho de 2026
A Urban Drivers Serviço e Tecnologia Ltda., responsável pelo aplicativo Urban Drivers, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações de passageiros, motoristas parceiros e demais usuários da plataforma.
Ao utilizar o aplicativo Urban Drivers, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
- Quem somos
Razão Social: Urban Drivers Serviço e Tecnologia Ltda.
CNPJ: 44.896.597/0001-70
Endereço: Rua Levindo Souza e Silva Pq Residencial Santa Eulalia Limeira-SP
E-mail para contato: urbandrivers70@gmail.com
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [informar]
- Dados coletados
Podemos coletar diferentes categorias de informações conforme o tipo de usuário e a utilização da plataforma.
Dados cadastrais
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento;
- Telefone;
- E-mail;
- Foto de perfil.
Dados dos motoristas
Além dos dados cadastrais, poderão ser solicitados:
- CNH;
- Categoria da habilitação;
- Data de validade;
- Foto do documento;
- Informações do veículo;
- Placa;
- Renavam (quando necessário);
- Dados bancários ou chave PIX para recebimento.
Dados de localização
Quando autorizado pelo usuário, coletamos informações de localização para:
- identificar a posição do passageiro;
- localizar motoristas disponíveis;
- calcular rotas;
- estimar tempo de chegada;
- registrar o trajeto da viagem;
- oferecer suporte em caso de incidentes.
A localização poderá ser utilizada em segundo plano durante viagens ativas, quando necessário para o funcionamento adequado do serviço.
Dados do dispositivo
Podemos registrar automaticamente:
- modelo do aparelho;
- sistema operacional;
- idioma;
- endereço IP;
- identificadores do dispositivo;
- registros de acesso;
- informações de desempenho do aplicativo.
Dados de pagamento
Quando houver pagamento eletrônico, poderão ser processados:
- valor da corrida;
- método de pagamento;
- identificador da transação;
- status do pagamento.
Os dados completos do cartão de crédito são processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela plataforma, não sendo armazenados integralmente pela Urban Drivers.
- Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- criar e administrar contas;
- conectar passageiros e motoristas;
- realizar corridas;
- processar pagamentos;
- prevenir fraudes;
- verificar identidade;
- melhorar os serviços;
- oferecer suporte;
- cumprir obrigações legais;
- garantir segurança da plataforma;
- enviar notificações relacionadas ao serviço.
- Compartilhamento de informações
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- processadores de pagamento;
- instituições financeiras;
- empresas de prevenção à fraude;
- provedores de hospedagem em nuvem;
- empresas responsáveis por notificações;
- autoridades públicas mediante obrigação legal;
- Poder Judiciário quando houver determinação.
A Urban Drivers não comercializa dados pessoais.
- Localização em tempo real
Durante uma corrida, a localização do passageiro e do motorista poderá ser compartilhada entre ambos exclusivamente para permitir a execução do serviço contratado.
Após o encerramento da viagem, o compartilhamento em tempo real é interrompido.
- Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- alteração indevida;
- destruição;
- perda;
- vazamentos;
- divulgação não autorizada.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos de segurança.
- Armazenamento dos dados
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- prestar os serviços;
- cumprir obrigações legais;
- resolver disputas;
- prevenir fraudes;
- atender exigências regulatórias.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
- Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações incorretas;
- atualização cadastral;
- anonimização quando cabível;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados quando permitida por lei;
- revogação do consentimento;
- informações sobre compartilhamentos realizados.
As solicitações poderão ser encaminhadas ao canal de atendimento informado nesta Política.
- Cookies e tecnologias semelhantes
O aplicativo poderá utilizar tecnologias destinadas a:
- manter a sessão autenticada;
- melhorar o desempenho;
- identificar falhas;
- aumentar a segurança;
- gerar estatísticas de utilização.
- Menores de idade
O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos para atuação como motorista.
Passageiros menores de idade deverão utilizar o serviço conforme a legislação aplicável e, quando necessário, sob responsabilidade de seus representantes legais.
- Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
Sempre que houver mudanças relevantes, os usuários serão informados por meio do aplicativo ou de outros canais oficiais.
- Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Urban Drivers Serviço e Tecnologia Ltda.
E-mail: urbandrivers70@gmail.com
Telefone: (19) 99752-7440
Endereço: Rua Levindo Souza e Silva Pq Residencial Santa Eulalia Limeira-SP
- Legislação aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), pelo Marco Civil da Internet e pelas demais normas aplicáveis.
Ao utilizar o aplicativo Urban Drivers, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.